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Course completion is not recognized in isolated cases

Hallo,ich habe einen Kurs erstellt,
an dessen Ende ein kleines Szenario als Wissenstest steht. Ich habe die Einstellungen so eingestellt, dass es egal ist, ob der Test bestanden wird oder nicht, das Fenster sollte danach geschlossen werden. Das funktioniert. Dies sollte unserem LMS die Information geben, dass der Kurs abgeschlossen wurde. Dies funktioniert in einigen Teilen nicht.

Für manche Teilnehmer funktioniert alles reibungslos, für andere nicht.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen gemacht?
Ich bin völlig ratlos über die Ursache.
Ich weiß nicht, ob es an iSpring oder dem LMS liegt.
In unserem LMS wurden andere Kurse von Kollegen erstellt, jedoch über Articulate. Hier scheint das Problem noch nicht aufgetreten zu sein.

Für Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar!

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  • Hallo!

    Vielen Dank für Ihre Frage!

    Leider bin ich nicht sicher, dass ich alles gut verstanden habe. Ist Ihre Frage über bestandenen Status des Kurses oder die Möglichkeit den Kurs zu schließen?

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  • Hello,

    it concerns the status "passed".
    This is sometimes not recognized and set by the LMS.
    The user then has to repeat the course several times, and at some point it suddenly works.

    But it does not happen to all users.

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  • Hello, Alexandra!

    Thank you for your reply.

    What course completion settings did you set up (in iSpring)? Can you make a screenshot of it? What format did you use?

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  • Alexandra,
    Thank you for the screenshots!
    Can you make a screenshot of the publishing window too? To do it open iSpring Suite tab in PowerPoint -> on the iSpring ribbon click on "Publish" and open Customized settings. You can find an example screenshot attached to this message.

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  • Thanks for the information! I did not know these functions yet.

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  • Hello, Alexandra!

    Thank you for your reply.

    As I can see from screenshots you have set up your course to get a completion status only after learners pass the dialog simulation successfully.

    I hope this is helpful.

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